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我院开展服务能力提升培训活动

发布时间:2020-12-08 20:27 本文来源: 管理员

为切实改善我院职工服务态度,提升服务能力,提高患者满意度,结合卫生健康行业领域突出问题专项整治工作。我院于1130日邀请第三方专业团队对全院职工进行周期性培训,通过54晚现场培训,切实提升我院核心竞争力。



第三方专业团队通过服务理念植入、服务形象塑造、服务标准统一、科室服务流程梳理、医患沟通与异议处理、现场7S环境管理进行了现场指导培训,提高全院职工服务的责任意识、主动服务意识、主动沟通意识与技巧,整体提升

医务人员的职业形象与职业素养,达到诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的目的。







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