为贯彻落实《进一步改善医疗服务行动实施方案》的工作安排，给患者提供“安全有效、方便、价廉”的医疗服务,我院结合大邑县卫健局相关文件精神及医院实际情况，制定了改善医疗服务行动实施方案，加快提升我院医疗质量和服务水平。工作开展以来，取得了一定的成效，现将工作开展情况汇报如下：

一、加强党风作风建设、建立健全医德医风考评制度

加强党风作风建设，持续推进“行风建设”学习教育。建立健全医德医风考评制度，将工作落实到位。扎实开展主题教育、志愿者服务等，坚定干部政治理想的同时，培养年轻职工的道德情操。

二、优化门诊服务流程、改善患者就诊环境

我院门诊部以不断优化就诊流程及改善就诊环境为目的，改造了门诊中医馆环境，方便患者就诊，体现医院人文关怀。门诊上已实现微信自主挂号、缴费以及叫号排队系统，使患者就医更为便捷。

三、开展新技术（项目），不断提升技术水平

2018年我院共开展了10项新技（项目），皆取得了一定的成绩。其中，中医儿科推拿一经推出，就以其无毒副作用、效果好、费用低的特点，受到广大患者的好评。

四、深化护理服务，提高服务质量

我院根据孕产妇及家属需求开展产房陪伴分娩服务，家属可参与新生儿断脐。心理咨询师在产科病房开展产后抑郁的心理筛查工作，进一步提高服务质量。

五、加快信息化建设，提高职工效率，提升患者满意度

加强数据安全管理。我院增加了网络安全设备及数据灾难备份系统以保护病人数据，防止病人隐私泄露、丢失。同时，院感、血库等系统软件的上线，简化工作流程，提高工作效率。

六、加强医院后勤管理改革，提供更坚实的后勤保障

加强医院环境改造，开展“厕所革命”；推行医院保洁由被服务科室进行考核，使保洁工作紧紧围绕临床工作进行；优化食堂质量与安全管理，保障工作人员和患者放心就餐。

相信在上级领导的关心和支持，以及全院职工的共同努力下，我院将会在为期不远的将来，建设一个让患者满意、让群众满意、让社会满意、也让自己满意的妇幼专科医院。